BahisCasino İade Politikası - publik.com.tr
publik.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
BahisCasino platformuna yatırılan fonlar, esas olarak oyun oynamak ve bahis yapmak amacıyla kullanılmalıdır. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir. Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamış olmasını gerektirir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyuncunun hesabından mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapılması (bu durumun kanıtlanması şarttır).
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle oyunun sonuçlanmaması ve bakiyenin iade edilmemesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar için iade talep edilemez.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep gönderilirken işlem tarihi, işlem tutarı ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şüpheli işlemlerde bu süre 30 güne kadar uzayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin: [email protected].
Обновлено: 08.07.2026 09:50